La realidad sobre los retiros del mercado en la Semana Nacional de Retiros de Seguridad de Vehículos, del 8 al 12 de marzo

Los retiros del mercado por equipos de vehículos defectuosos y peligrosos están destinados a mantener la seguridad del público automovilista. Si bien los retiros de seguridad de vehículos pueden prevenir lesiones, también pueden salvar vidas. Eso puede no ser algo nuevo para muchos conductores experimentados y propietarios de vehículos.

Sin embargo:

• Aproximadamente la mitad de todos los propietarios de vehículos que son notificados de retiros que afectan a su(s) vehículo(s) no los llevan a inspeccionar o reparar, según un informe de la Oficina de Rendición de Cuentas del Gobierno de los EE.UU (GOA, por sus siglas en inglés).
  
• Alrededor del 25% de los vehículos afectados por un retiro nunca termina siendo reparado, según datos del Departamento de transporte de los Estados Unidos (DOT).
  
• Solo aproximadamente 1 de cada 3 personas que compran un vehículo usado comprobará si existen retiros del mercado. Aproximadamente 1 de cada 6 conductores de viaje compartido está utilizando un vehículo con un retiro de mercado abierto, según los últimos informes.
  
• Aproximadamente 1 de cada 4 taxis y vehículos de lujo de alquiler tienen retiros excepcionales.

Dada la importancia de los retiros de seguridad de vehículos, los reguladores han designado la semana del 8 al 12 de marzo como Semana Nacional de Retiros de Seguridad de Vehículos. A raíz de esto, aquí ofrecemos más detalles de por qué muchos automovilistas no responden a los retiros, cómo se puede abordar esto y cuál es su importancia.

Un vistazo a los retiros de seguridad de vehículos: los hechos y las estadísticas

Aquí veremos el alcance de los retiros de vehículos en los EE.UU. Los datos y hallazgos a continuación se han obtenido de la Administración Nacional de Seguridad del Tráfico en las Carreteras​ (NHTSA, por sus siglas en inglés) y otras autoridades de transporte.

• En 2019, los fabricantes en los Estados Unidos emitieron 966 retiros de seguridad que afectaron a más de 53 millones de vehículos y piezas de equipos automotrices. Más de 1 de cada 4 vehículos retirados del mercado tiene un defecto electrónico.
• En 2018, esto totalizó más de 6,3 millones de vehículos.
• En 2018, más de 1 de cada 5 automóviles en las carreteras de los Estados Unidos fue objeto de un retiro abierto de mercado. Desde 1966, más de 390 millones de automóviles han sido retirados del mercado para solucionar problemas de seguridad y defectos. Esto incluye retiros de 46 millones de neumáticos defectuosos, 42 millones de asientos de seguridad para niños riesgosos o peligrosos y 66 millones de otras piezas de equipo automotriz.

A pesar de la prevalencia e importancia de estos retiros de seguridad, muchos propietarios los ignoran o pasan por alto.

 3 razones por las que los propietarios de vehículos no responden a las retiradas

Una de las principales razones por las que los equipos de vehículos retirados del mercado no se arreglan es que los propietarios simplemente no saben sobre el retiro. Esto ocurre comúnmente porque los fabricantes de vehículos no tienen direcciones actuales de los propietarios de los vehículos, ya sea porque se han mudado desde que compraron el vehículo (y no actualizaron sus direcciones con los fabricantes) o porque los vehículos se han vendido y hay nuevos propietarios (y, nuevamente, los fabricantes no son conscientes de este cambio en la propiedad).

Sin embargo, cuando los propietarios son conscientes de los retiros que afectan a sus vehículos, estas son las razones principales por las que eligen no responder a ellos, según la última investigación.

1. Los propietarios de vehículos no quieren tratar con ventas complementarias en el concesionario.

Esta es la razón más común por la que los propietarios de vehículos omiten retiros del mercado que conocen. De hecho, un informe reciente de Consumer Automotive Index muestra que:

• Alrededor del 52% de los estadounidenses dicen que ir a concesionarios de automóviles los hace sentir incómodos o ansiosos.
• Más del 61% dicen que sienten que se están aprovechándose de ellos hasta cierto punto cada vez que van a un concesionario para hacer algún tipo de transacción (como comprar, intercambiar o reparar un vehículo).
• Alrededor del 56% de los Millennials dicen que no les gusta ir a concesionarios de automóviles; prefieren limpiar sus casas antes que visitar un concesionario.
• Alrededor del 24% de la Generación X prefiere hacerse un tratamiento de conducto que ir a un concesionario de automóviles. Esas preocupaciones son lo suficientemente claras como para mantener a muchas personas alejadas de los concesionarios, incluso cuando sus vehículos están sujetos a retiros del mercado y reparaciones gratuitas.
  

2. Los propietarios no quieren perder el acceso a sus vehículos mientras están siendo reparados.

Como la segunda razón más citada para no cumplir con los retiros de seguridad de vehículos, los propietarios dicen que tienden a omitir los retiros porque dependen demasiado de sus vehículos, y eso supera la necesidad de una reparación. Si bien esto puede deberse a conceptos erróneos sobre cuánto tiempo pueden tardar en completarse las reparaciones, también hay algo más en juego. Muchos propietarios de vehículos simplemente no piensan que los retiros son tan importantes. Cuando ese es el caso, los propietarios de vehículos tienen aproximadamente la mitad de probabilidades de llevar sus automóviles para reparaciones (en comparación con los propietarios que consideran que los retiros del mercado son serios e importantes).

3. Hay una espera demasiado larga para obtener la solución del retiro.

Cuanto más tiempo tengan que esperar los propietarios por las reparaciones, menos probabilidades tendrán de realizarlas, incluso si esas reparaciones son gratuitas. De hecho, los investigadores han descubierto que:

• Más de 1 de cada 4 propietarios no llevarán sus vehículos para una revisión de retiro si tienen que esperar aproximadamente una semana para obtener las reparaciones.
• Cuando los tiempos de espera superan los 6 meses, menos de 1 de cada 4 propietarios seguirán adelante para reparar sus vehículos.

Si bien hay varias otras razones por las que los propietarios de vehículos esquivan los retiros del mercado, una cosa es clara: ignorar las reparaciones de retiros de vehículos puede crear riesgos reales de lesiones y, potencialmente, de muerte.

Responder a los retiros de seguridad de vehículos: 5 consejos esenciales para los propietarios

Aunque abordar los retiros parece una tarea ardua, no tiene por qué ser un inconveniente si sigue estos consejos útiles. Le animamos a compartirlos en las redes sociales antes, durante y después del 8 al 12 de marzo de 2021 para ayudar a apoyar la Semana Nacional de Retiros de Seguridad de Vehículos.

1. Compruebe en línea si hay retiros de vehículos dos veces al año.

Utilice esta herramienta de búsqueda de retiros del mercado, y busque retiros con el número de Identificación del vehículo (VIN) de 17 dígitos de su vehículo. Esta herramienta muestra información sobre los retiros de vehículos que se remontan a más de una década. También puede usarla para registrarse para recibir alertas de retiros.

      2. Programe las reparaciones de retiros lo antes posible.

Las reparaciones para los retiros son gratuitas, y cuanto antes se completen, mejor. Los concesionarios a menudo proporcionan vehículos de alquiler si las reparaciones toman más tiempo, por lo que no tiene que preocuparse por no tener acceso a un automóvil si lo necesita. Además, recuerde, no tiene que hacer una compra en el concesionario para recibir la reparación del retiro del mercado sin cargo.

     3. Utilice la aplicación SaferCar para recibir alertas sobre su vehículo.

La aplicación SaferCar le avisará de las últimas retiradas de su vehículo. Esta aplicación, disponible para dispositivos iOS y Android, señalará los concesionarios locales donde puede obtener las reparaciones del retiro, lo que hace que sea fácil y conveniente rastrear y responder a los retiros de seguridad a medida que ocurren.

     4. Compruebe si hay retiros del mercado dos veces al año.

Si uno de los vehículos que posee es usado, planifique ser proactivo cuando se trate de verificar si hay retiros del vehículo. Las autoridades recomiendan revisar los retiros del mercado dos veces al año. Para recordar hacer estas comprobaciones, puede ser útil sincronizarlas con otras actividades bianuales, como cambiar los relojes.

     5. Informe de problemas con el equipo automotriz a las autoridades.

Los defectos de seguridad pueden tardar tiempo en descubrirse, y muchos de ellos no salen a la luz hasta que los propietarios de los vehículos los denuncian a los reguladores. Por lo tanto, si ha experimentado un mal funcionamiento o un equipo defectuoso, presente una queja a la NHTSA. Podría salvar vidas.

Puede reportar problemas con el equipo del vehículo a los reguladores en línea aquí o llamando a la línea directa de seguridad del vehículo al 888-327-4236.

Recuerde, mantener un vehículo seguro puede ser esencial para una conducción segura. No se ponga a usted o a otros en riesgo ignorando o descartando la importancia de los retiros del mercado de vehículos. Tome medidas para mantenerse seguro en las carreteras al mantenerse al tanto de los retiros de seguridad, ¡y comparta este artículo para apoyar la Semana Nacional de Retiros de Seguridad de Vehículos!